Untuk pembelian personal dengan lokasi di JADETABEK, pengiriman akan dilakukan dalam 2-4 hari kerja.
Waktu pengiriman di luar JADETABEK bergantung pada jasa kurir yang dipilih.
Untuk pembelian bisnis, waktu pengiriman bervariasi dan akan dikomunikasikan oleh tim Stramm, bergantung pada jumlah pesanan dan lokasi pengiriman.

Ya, Stramm memberikan garansi produk selama 2 tahun. Untuk Office Chair : Mechanism, Footbase, Gaslift dan Castor. Untuk Standing Desk: Motor, Controller dan Power Supply. ​

Klaim garansi dapat dilakukan melalui Customer Service (+62 815-7486-7777). Customer wajib melakukan video unboxing setelah menerima paket untuk mengklaim kerusakan pada saat pengiriman. Selain itu, customer juga perlu memberikan foto detail kerusakan, foto label garansi resmi dan menuliskan deskripsi kronologi kerusakan.