Anda bisa menggunakan pembersih Fabric ( Fabric Cleaner ) yang ada di pasaran seperti Astonish Fabric Cleaner/Meguiars upholstery cleaner, untuk membersihkan kursi Fabric/mesh. Untuk Kursi dengan Cover Synthetic Leather/Leather bisa menggunakan Cololite untuk membersihkannya.

Adapun cara menggunakan Cololite yaitu, oleskan pada bagian yang terkena noda kemudian gosok menggunakan Microfiber. Pastikan untuk membaca instruksi penggunaan dan tes terlebih dahulu pada bagian kecil kursi untuk memastikan bahwa pembersih tersebut aman dan tidak merusak material kursi. (fabric, mesh, leather)

Bersihkan kursi secara teratur, setidaknya sekali seminggu.

Gunakan Microfiber/Sikat halus pembersih sofa atau Vacuum Cleaner untuk membersihkan kursi dari kotoran ringan, untuk menghindari kerusakan material, jauhkan kursi dari bahan kimia atau cairan yang dapat merusak material.

Untuk pembelian personal, estimasi pengiriman pada area JADETABEK adalah sekitar 2-4 hari kerja. Jikalau ada keterlambatan pengiriman, kami akan menghubungi Bapak/Ibu kembali.

Estimasi pengiriman diluar area JADETABEK tergantung pada ekspedisi yang digunakan, karena masing-masing ekspedisi memiliki estimasi pengiriman yang berbeda, untuk tepatnya bisa mengacu pada estimasi pengiriman ketika checkout. Untuk pembelian bisnis, estimasi pengiriman akan bergantung dengan jumlah dan jenis barang yang dipesan.

Ya, produk yang kami kirimkan pada area JADETABEK sudah dalam kondisi terinstalasi, sehingga Anda dapat langsung menggunakan produk kami.

Untuk area diluar JADETABEK produk yang dikirimkan belum terinstalasi, namun kami akan memberikan manual instruction (beserta video perakitan).

Kami dapat mengirimkan produk Stramm ke seluruh Indonesia dengan kondisi sebagai berikut:
Wilayah JADETABEK : bebas biaya pengiriman.
Wilayah di luar JADETABEK : biaya pengiriman bervariasi, tergantung pada area yang dituju.

Sebelum barang dikirim, Anda akan menerima pemberitahuan dari tim pengiriman kami untuk memastikan Anda dapat menerima barang di tempat.

Untuk kursi yang sesuai dengan tinggi badan dan berat badan akan diberikan sesuai dengan matrix specification.

Kursi untuk anak sekolah, kami biasanya merekomendasikan kursi seri Owen, Sergio atau Marino. Namun, mohon memberikan informasi terkait tinggi badan dan berat badan.

Kami memiliki beberapa pilihan kursi dengan footrest yaitu seri Beckham, Cassano, Diego, Ozil, Sancho dan Toura.

Barang yang sudah dibeli atau sudah sampai di Customer tidak bisa ditukar maupun dikembalikan. Penggantian hanya bisa dilakukan untuk produk yang bermasalah, sesuai dengan ketentuan garansi, dan masih dalam masa garansi.

Untuk melakukan klaim garansi, Anda hanya perlu memberikan foto detail kerusakan pada bagian kursi, foto label garansi resmi, serta menuliskan kronologi kerusakan secara deskriptif ke kolom chat official store atau whatsapp business resmi kami. (Customer Care: +62 815-7486-7777 )

Stramm akan memastikan dan memutuskan apakah produk atau komponen yang diklaim termasuk dalam ketentuan garansi. Produk cacat yang masih dalam masa garansi akan diperbaiki dan diganti dengan produk yang sama. Selama produk masih dalam masa garansi, biaya perbaikan, spare part (suku cadang), dan biaya perjalanan akan menjadi tanggung jawab Stramm sesuai ketentuan garansi yang berlaku. Bagian atau komponen yang sudah diganti akan menjadi milik Stramm. Jika produk Stramm untuk model tertentu sudah tidak dijual lagi (discontinue), Stramm akan memutuskan untuk penggantian yang sesuai.